陈霈霖——维格智数创始人,前喜茶CTO、金山软件架构师,是喜茶GO小程序及其背后的数字化引擎设计者,协助喜茶10个月内获得1300万会员,同时也是线下业态数字化改造的专家。

陈霈霖对于自己在喜茶主要负责工作的描述是“进行数字化工具创新”,他解释说,就是在各种不同的工作细节中发现数字化的空间,并用数字化工具对它进行升级换代。

像喜茶GO小程序,围绕消费排队的核心痛点做的一个点单和用户运营工具,与此同时还有很多不同的内部领域都在进行数字化。

在陈霈霖看来,他们的工作实际上是在对茶饮行业进行产业互联网化,“而在产业互联网时代,互联网产品只有一个,公司就是一个产品。” 所以,根据不同产业的不同业务性质,会有不同的组织架构,自然也有不同的产品架构,把整个公司进行科技化。

企业科技化的重点在于角色、领域、流程的整合,要想运营好公司这个产品,就需要先从组织建设做起。

从消费者、职能人员到科技人员,每一个流程上都会有不同的业务领域,而每一个业务领域,都会衍生出一个数字系统的需求。整个体系链条很长,但它们相互关联,必须形成一个整体。

所以,这当中有很多企业服务类产品的发展空间,比如在数据分析层面,喜茶就选择了国内新一代智能数据分析平台观远数据,构建从敏捷分析到智能决策的一站式分析链路,旨在对其品牌势能、门店产能、会员复购、办公协同效率等进行全方面的提升,从而带动企业整体管理运营的变革升级。

与此同时,企业的数字化还有很多的空间可以发挥。但归根究底,陈霈霖认为,在落地数字化过程中,不应该简单地将数字化看作是一个科技与技术问题,在他看来,技术,始终只是工具,如何通过组织能力的协调、企业文化的重塑,才是正确的通向数字化的关键。

喜茶数字化顾问陈霈霖确定出席2019智能决策峰会,并带来主题为《零售数字化引领组织文化变革》的分享。更多精彩干货,尽在8月2日2019智能决策峰会!

活动官网:2019智能决策峰会

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