3月21日-22日,「2019联商网大会」在杭州盛大召开,作为零售业界最具影响力的技术交流盛会,阿里巴巴、盒马鲜生、京东7FRESH、大润发、拼多多、罗森等众多知名零售企业均受邀出席,并有资深行业专家学者到场交流分享,深度探讨了零售服务的真谛和未来张力。

观远数据-联商网-商业智能BI

零售商业琅琊榜

荣膺「2018年度中国十佳新零售服务商」

有零售,便有服务,服务是永恒的话题。本次大会以“新消费×心服务”为主题,深度聚焦零售服务领域,从议程设置到议题分享,处处彰显零售服务面向未来零售商业的重要性。21号晚上,大会举办了中国零售商业琅琊榜颁奖盛典,观远数据凭借超前的AI+BI服务模式以及涵盖零售全业态场景的智能分析解决方案,荣膺「2018年度中国十佳新零售服务商」称号。此举不仅彰显了观远数据卓越的技术实力,也代表了权威零售商业媒体以及零售行业对观远数据的高度认可。

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观远数据深耕零售行业多年,至今已帮助众多零售企业在数字化与智能化升级的过程中建立可持续的竞争优势。观远团队有着丰富的零售行业分析经验,基于对行业的深刻理解,观远数据构建了全面的零售业态场景分析指标体系,可帮助零售企业整合线上、线下数据,实现以门店为支点的全域精细化管理,从而提高运营效率,赋能零售链条的各项环节。截止目前,观远数据已获得联合利华、百威英博、迪卡侬、Lily、奈雪的茶、野兽派、生鲜传奇等众多行业领先企业客户信赖,成为零售智能数据分析领域极具影响力的创新企业。

观远数据×伯俊软件

新消费时代下的智慧零售发展峰会

22号,在联商网大会分论坛,一场由观远数据和伯俊软件联合举办的**「新消费时代下的智慧零售发展峰会」如期而至,现场邀请了苏宁零售技术院、Amer Sports、蔓楼兰、观远数据、伯俊软件**等零售大咖以及众多零售从业者从更广阔的视角,一起探索新零售对于零售业的影响、以及品牌企业的应对方式,共享标杆案例,实力诠释“新消费×心服务”。

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苏宁零售技术院院长王俊杰从零售产业的宏观视角,为我们梳理了数字化在推进零售历史发展的重要节点。他表示,尽管零售经历多场变革,但仍然是围绕商品经营和顾客服务上展开,这是零售的本质,而数字化则可以帮助提供更好的商品和更好的服务。

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苏宁零售技术院院长王俊杰

AmerSports大数据经理王浩玉和蔓楼兰副总经理余麟站在自身企业经营角度也分享了一些精彩观点。

AmerSports认为零售企业与消费者建立联结关系至关重要,因此他们借助数据描绘消费者画像并追踪消费行为轨迹,通过信息反馈来指导营销活动的制定,包括各外部赛事和社群运营等,从而建立了与消费者的强联结;

蔓楼兰则从企业管理的角度深度剖析了数据的利弊,他表示数据的价值现已被广泛认可,但不能流于表面工作,更要讲究实际落地,即“数据是最好的工具,但光有数据一样寸步难行”。

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左:AmerSports大数据经理王浩玉 / 右:蔓楼兰副总经理余麟

对此,观远数据副总裁鲁伊莎表示,数据到落地必须得解决实际业务问题,零售核心仍然在于成本、效率和体验,因此数据赋能的关键则在于降本提效、助力增长

在《大数据智能运营方法与实践》主题演讲中,鲁伊莎指出新零售时代的智能分析应落实到执行层面,以更行动化的指导帮助企业更好地进行决策,观远数据业界首创的5A路径就是在一步步为客户规划并落地从敏捷分析(BI)到智能决策(AI)的过程,目前该模型的前瞻性和广泛适用性也在与众多行业领先企业的合作交流中得到持续印证。

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观远数据副总裁鲁伊莎

伯俊研究院院长高融和新零售拓展总监Eric分别从《实体门店如何做好导购管理》和《新零售时代下的门店转型之路》展开分享,目前门店因可直接触达消费者而在新零售中具有极高的战略意义,伯俊软件将目光聚焦于门店的数字化经营管理,通过赋能导购和增强零售购物体验感助力企业提供更好的服务。

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左:伯俊研究院院长高融 /右:伯俊新零售拓展总监Eric

结语

新消费时代,消费者不再局限于对商品本身的功能的述求,而向外拓展出对即时、灵活、个性化服务的体验述求,使得零售服务创造的价值变得越来越重要。

与此同时,观远数据等零售服务企业也将在以消费者为核心的生态体系建设中实现更新迭代,以智能数据分析服务提供,为商品在零售链条中的流通赋能,帮助众多客户实现精细化管理和运营,助力企业增长和降本提效,推动整个行业的前进。