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元气森林:数据驱动组织,新员工入职先开通BI账号

6-15-2021

在消费升级与数字化浪潮交织的时代,食品饮料行业的竞争已从单一的产品博弈,演变为全链路数字化能力的较量。元气森林自 2016 年创立起,便以 “破局者” 姿态闯入市场,不仅用创新产品重塑行业健康标准,更将数据基因深度植入企业运营的肌理。从产品研发的敏捷迭代,到全员数据驱动的业务生态;从产销协同的智能升级,到用户运营的精准触达,元气森林以数字化为笔,在传统赛道上勾勒出一条高速增长的创新曲线。

元气森林是一家致力于为美好生活创造健康好产品的中国食品饮料企业。公司成立于2016年,以“整合全球资源为全球用户创造有爱的好产品”为企业愿景,先后荣获国家高新技术企业的称号。目前,旗下拥有元气森林气泡水、燃茶、纤茶、外星人电解质水等系列产品,现有五座工厂已经投产,分布在华北、华东、华南、华中和西南。从拒绝添加防腐剂,到升级污水、固废排放标准,再到充分利用可再生能源、全面打造创新型绿色工厂,元气森林用自己的实践助力健康、环境和气候可持续。

传统饮品公司每10个月推一款新品,而元气森林以互联网思维,通过数据回流和用户反馈把从研发到终端的周期不断缩短(1个月推3个产品),获得年轻消费者真正想要的产品,从而在短时间内推出爆款产品。

数据赋能全员业务

在元气森林,每一位新员工在入职的第一天就会开通观远BI账号,看数据成为每一个员工每天的基本行为。管理层对全国销售表现进行全局分析,分区域/渠道进行业绩追踪;逐级查看经营情况,快速定位业绩和费用异常;并针对区域或渠道进行专项分析。总部销售负责人对区域和渠道的促销费用进行监控,核算费销比,评估投资回报率;而区域负责人对自己管辖范围内的业绩进行跟踪分析,找出业绩完成度低的经销商,定位原因。面向一线业务人员开发了独立的巡店app,功能包含网点列表、路线规划、业务数据等,让业务人员在巡店时能对所维护的售点进行合理的划分,形成一条合理的行动路线。

产销协同数字化

元气森林过去一直以来代工厂,需要面对生产成本高且生产周期与终端销售不匹配的问题。为了从前段供应链开始就掌控利润,并实现“产销平衡”,元气森林大力投入自建工厂。借助数据团队的优化工作,生产成本大大降低,生产效率显著提高,生产流程也更自主可控:通过拉通需求端、供给端数据,在订单阶段即可实时看到品类入库完成率情况、SKU交期和入库明细;对于已经产生预警信息的订单,将预警信息实时发送到负责人手机上,帮助企业在预警情况发生时,及时做出介入和调整,找到相应原因。

用户精细化运营

元气森林通过敏捷捕捉新消费需求,紧贴用户偏好,不断研发产品。
一方面,通过对消费习惯、商品偏好、扶沟留存等消费者画像数据进行综合分析,判断其客群购买力与消费偏好,挖掘消费者更多个性化的需求;
另一方面,将会员层级细分,实现千人千面精细化运营,从而形成以消费者为中心,覆盖消费者全生命周期的全场景分析,以此为依据快速研发迭代打造差异化产品,形成元气森林的“产品壁垒”。

策略执行自动化

通过可视化的大数据系统向运营人员展示既定策略,改变执行计划的中间步骤,做到让运营人员能够看得懂。因为哪些策略带来了实际执行计划与周期原定计划的差异,能够放心地执行计划的变动部分。同时一些反常识的调整结果,也能够清晰地知道是由哪条策略或者上下线设置的不合理造成,能够具体地调整。

借助观远BI对过程的透明展示,使得从简单评价优劣的沟通,转变为了运营人员主动调整策略系统里的某一条策略,进一步优化决策的细节。这使得一些自动化决策的项目有了运营人员和技术人员共同提高决策结果的好氛围,同时也避免了一步到位的高投入和高风险。

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