背景介绍
行业：互联网
业务：杭州亿方云网络科技有限公司是中国企业文件管理与协作SaaS服务提供商。目前，亿方云已具备为13个行业的超200,000+家企业用户提供覆盖全生命周期的客户服务能力，其中包括龙湖地产、长安汽车、晶科能源、森马、浙江大学等数万人规模的超大型客户。
用户需求
对于SaaS厂商来说，未来的竞争在于提升服务能力，解决客户真正的问题，如帮助客户提升业务增长、降低运营成本，同时保证用户的数据安全，以及打通各接口来实现生态化、互联网化的战略升级。
亿方云希望通过率先使用合适的新技术和新工具，并充分认识工具价值，从而保持市场竞争力。
解决方案
可视化自主分析与数据赋能：拖拽式操作，自助化分析，良好的交互页面极大降低分析难度；赋能分析思维，让普通业务人员专注业务本身；领导层也可通过联动钻取等即席操作实现自助分析，使数据赋能于业务场景。
充分挖掘数据价值的场景化分析：满足管理、财务、销售、市场、研发、CSM等8大部门各条自业务线的场景分析需求；快速变化需求的适应力、海量数据的处理能力将协助亿方云充分挖掘数据价值。
智能诊断、数据指导决策：提高一线业务的效率和灵活性，为客户提供决策依据。
观远价值
固化经验：将专家经验固化在系统里，使其成为企业长久的数据资产。
数据一体化：将各部门割裂的数据通过统一口径串联起来，在数据层面实现全流程全场景的贯通，快速追溯到问题症结所在，及时采取优化措施、真正实现数据赋能。
提升业务效率：在各个业务端节省数据搜集和分析的环节，直观展现分析结果，缩短决策周期。
控制人力成本：节省取数人力成本1个，节省服务推广人员若干个，保守预计节约40w/年。
扩大营业收入：通过精准的数据化运营和预警，准确切入服务盲点，提升服务质量，提高续约率。
