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成都九龙仓IFS:从传统BI向智能BI转型

. 背景介绍

行业:购物中心
业务:成都国际金融中心(简称成都IFS)位于成都市中心红星路核心商圈,是中国西部最具国际化水准的城市综合体。总投资额170亿人民币,项目总面积约76万平方米。

. 用户痛点

随着业务扩张和数据量极速增长,IFS管理要求对业务有更深的洞察,分析部门面临着巨大的各类报表需求,每天需要花大量的时间制作日报,时效性无法满足管理需求,传统BI无法满足业务快速响应需求且数据性能无法支撑。赶上大型活动期间,营运分析,促销分析等耗时耗力,现有人力资源无法有效支撑。

. 解决方案

自动报表: 系统通过对接POS、CRM、填报、营销系统数据库,每日定时抽取、经ETL处理,自动生成经营日报、周报、月报,并通过邮件订阅、企业微信自动推送至CEO、商管部、企划部等角色用户。
移动BI: 将观远H5与企业微信进行对接,并实现免密登录,每日定时预警,通过数据行列权限控制分发至相应品牌负责人业绩填报情况;推送品牌日业绩统计情况至品牌负责人及财务负责人;推送CRM分析日报至会员线负责人;为各部门及业务角色提供移动端数据仪表盘,方便及时关注业务数据状态。
室内地图: 成都IFS购物中心面积超20w平,定制室内地图,并通过室内地图分析物理位置维度,对比同一铺位不同品牌的价值,对比同一品牌不同位置的价值,更直观的展现分析不同位置的客流及销售额情况。
会员精细化运营:对接各业务系统数据并融合处理,通过RFM模型、会员留存、高价值会员偏好分析、微商城及公众号访问分析、活动礼品兑换分析、停车用券行为分析等刻画会员线上线下行为,并进行客户分群;以满足IFS会员部、企划部会员精细化运营全场景需求。

图:室内地图
. 观远价值

规划落地:帮助IFS规划从系统层到应用层的BI+AI建设路线,并且顺利落地自动报表、高价值分析、客群分析、活动分析、移动BI等项目。
提升效率:数据处理效率提升10倍以上,数据传递效率提升5倍以上。
协助转型:协助实现IT到DT的转型,移动BI增强员工数据思维,提升企业整体DT形象。

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