店铺运营

一、客户流失率的隐藏价值在零售行业,经营分析是优化业务的关键环节,而大数据技术则为经营分析提供了强大的支持。客户流失率这个指标看似只是反映了客户离开的比例,但实际上它蕴含着许多隐藏价值。首先,通过大数据技术进行数据采集,我们可以详细了解客户流失的各种信息。比如,客户在流失前的购买行为、浏览记录、停留时间等。以一家位于上海的初创零售电商为例,通过对过去一年数据的分析,发现行业平均客户流失率在15%

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