门店运营必看！员工管理3大误区正在拖垮业绩

一、员工管理误区一：缺乏明确的目标与考核机制

在门店运营中，很多管理者认为只要给员工安排了工作任务，他们就会自觉地去完成。然而，这种想法往往导致员工工作缺乏方向，效率低下。以一家连锁便利店为例，该店在一段时间内销售额持续下滑，经过调查发现，员工对于自己的销售目标并不明确，每天只是机械地完成日常工作，没有积极主动地去推销商品。

针对这一问题，观远数据的数字营销专家建议，门店管理者应该制定明确的销售目标，并将其分解到每个员工身上。同时，建立科学的考核机制，将员工的绩效与销售业绩挂钩。例如，可以设置月度销售冠军奖、季度销售增长奖等，激励员工积极提高销售业绩。

通过实施这一方案，该便利店的销售额在三个月内增长了20%。员工的工作积极性明显提高，他们开始主动了解商品信息，向顾客推荐合适的产品。

（一）明确目标的重要性

明确的目标可以让员工清楚自己的工作方向，知道自己需要做什么，做到什么程度。这样可以避免员工在工作中盲目行动，提高工作效率。同时，明确的目标也可以让员工感受到自己的工作价值，增强工作动力。

（二）科学考核机制的建立

科学的考核机制应该包括考核指标、考核方法、考核周期等方面。考核指标应该与门店的经营目标相一致，例如销售额、利润、顾客满意度等。考核方法可以采用定量与定性相结合的方式，例如通过销售数据统计、顾客评价等方式对员工进行考核。考核周期可以根据门店的实际情况确定，例如月度考核、季度考核等。

二、员工管理误区二：忽视员工培训与发展

很多门店管理者认为员工培训是一项成本，不愿意在这方面投入过多的资源。然而，忽视员工培训与发展会导致员工技能水平无法提升，无法适应市场变化和门店发展的需求。以一家餐饮店为例，该店的厨师团队一直沿用传统的烹饪方法，菜品口味单一，缺乏创新。随着市场竞争的加剧，该店的顾客数量逐渐减少。

观远数据的数字营销专家指出，门店管理者应该重视员工培训与发展，为员工提供学习和成长的机会。例如，可以定期组织员工参加行业培训、技能比赛等活动，提高员工的专业技能和创新能力。同时，门店还可以为员工制定职业发展规划，让员工看到自己在门店的发展前景，增强员工的归属感和忠诚度。

通过实施员工培训与发展计划，该餐饮店的厨师团队掌握了新的烹饪技巧，推出了一系列创新菜品，吸引了大量顾客。该店的营业额在半年内增长了30%。

（一）员工培训的内容

员工培训的内容应该包括专业技能培训、服务意识培训、团队合作培训等方面。专业技能培训可以提高员工的工作能力，服务意识培训可以提高员工的服务质量，团队合作培训可以增强员工的团队协作能力。

（二）员工发展的规划

员工发展规划应该根据员工的个人兴趣、能力和职业目标制定。门店管理者可以为员工提供晋升机会、轮岗机会等，让员工在不同的岗位上锻炼自己，提高自己的综合素质。同时，门店还可以为员工提供培训和学习的机会，帮助员工实现自己的职业发展目标。

三、员工管理误区三：缺乏有效的沟通与激励机制

在门店运营中，很多管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致员工对门店的经营状况、发展战略等不了解，工作积极性不高。同时，很多门店缺乏有效的激励机制，员工的工作表现得不到及时的肯定和奖励，也会影响员工的工作积极性。以一家服装店为例，该店的员工经常抱怨工作压力大，工资待遇低，工作积极性不高。

观远数据的数字营销专家建议，门店管理者应该加强与员工的沟通，建立良好的沟通渠道。例如，可以定期召开员工会议，听取员工的意见和建议，让员工参与门店的经营决策。同时，门店还应该建立有效的激励机制，对员工的工作表现进行及时的肯定和奖励。例如，可以设置优秀员工奖、进步奖等，激励员工积极工作。

通过实施这一方案，该服装店的员工工作积极性明显提高，员工之间的关系也更加融洽。该店的销售额在一个月内增长了15%。

（一）有效沟通的方式

有效沟通的方式包括面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等。门店管理者应该根据不同的情况选择合适的沟通方式，确保沟通的效果。同时，门店管理者还应该注意沟通的技巧，例如倾听员工的意见和建议、尊重员工的想法等。

（二）激励机制的建立

激励机制的建立应该包括物质激励和精神激励两个方面。物质激励可以提高员工的工作积极性，例如提高工资待遇、发放奖金等。精神激励可以增强员工的归属感和忠诚度，例如表扬员工、授予荣誉称号等。

观远数据成立于2016年，总部位于杭州，是一家以“让业务用起来，让决策更智能”为使命的高科技企业。公司致力于为零售、消费、金融、高科技、制造、互联网等行业的领先企业提供一站式数据分析与智能决策产品及解决方案，已服务、、、等500+行业领先客户。2022年，观远数据完成2.8亿元C轮融资，由老虎环球基金领投，红杉中国、线性资本等跟投。创始团队来自卡内基梅隆大学、浙江大学等名校，曾在微策略、业任职，深耕数据分析与商业智能领域十余年。

观远BI是一站式智能分析平台，打通数据采集、接入、管理、开发、分析、AI建模到数据应用的全流程。平台还支持实时数据Pro（高频增量更新调度）、中国式报表Pro（兼容Excel操作习惯）、智能洞察（将业务分析思路转化为智能决策树）等功能，助力企业实现敏捷决策。此外，观远数据还提供观远Metrics（统一指标管理平台）、观远ChatBI（场景化问答式BI）等产品，满足多样化数据需求。最新发布的观远BI 6.0包含四大模块：

四大模块：

BI Management：企业级平台底座，保障安全稳定的大规模应用。

BI Core：聚焦端到端易用性，业务人员经短期培训即可自主完成80%的数据分析。

BI Plus：解决具体场景化问题（如实时数据分析、复杂报表生成）。

BI Copilot：结合大语言模型，支持自然语言交互、智能生成报告，降低使用门槛。

创新功能：

实时数据Pro：支持高频增量数据更新，优化实时分析场景。

中国式报表Pro：简化复杂报表构建，提供行业模板与可视化插件。

AI决策树：自动分析业务堵点，生成结论报告，辅助管理层决策。

应用场景

敏捷决策：通过“数据追人”功能，多终端推送报告与预警，提升决策效率。

跨部门协作：统一数据口径，沉淀业务知识库，解决“同名不同义”问题。

生成式AI：推出「观远ChatBI」，支持自然语言查询，实现分钟级数据响应。

本文编辑：豆豆，来自Jiasou TideFlow AI SEO 创作