品牌资产分析震撼案例：90%企业忽视的3个价值增长盲区！

一、品牌资产：被忽视的金矿

在商海沉浮，企业如同行驶在茫茫大海上的一艘艘巨轮，而“品牌”便是这艘巨轮的压舱石。然而，令人惋惜的是，90%的企业往往忽视了品牌资产这块潜在的金矿，导致企业在竞争中迷失方向，错失良机。什么是品牌资产？它不仅仅是一个Logo、一句口号，更是一种无形的价值，蕴含着用户对品牌的信任、认知和情感连接。品牌资产分析，就是挖掘、评估和管理这些无形资产的过程，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

举个简单的例子：提到“可乐”，你首先想到的是什么？是“百事可乐”还是“可口可乐”？我想，大部分人脑海中浮现的会是“可口可乐”。这就是品牌资产的力量，它让可口可乐在消费者心中占据了独特的位置，拥有了强大的品牌溢价能力。而那些忽视品牌资产的企业，就像无根之木、无源之水，缺乏持续发展的动力。二、三大价值增长盲区：企业品牌资产流失的罪魁祸首

为什么如此多的企业会忽视品牌资产？经过对大量案例的分析，我们发现，以下三个盲区是导致企业品牌资产流失的罪魁祸首：

（一）盲区一：缺乏清晰的品牌定位

品牌定位是品牌资产的基石。如果一个品牌没有清晰的定位，就无法在消费者心中留下深刻的印象，更谈不上建立忠诚度。很多企业在品牌建设初期，盲目跟风，今天做这个，明天做那个，结果品牌形象模糊不清，消费者根本不知道你是谁，你能提供什么价值。

例如，一家新兴的餐饮品牌，既想做高端餐饮，又想吸引大众消费者，结果定位模糊，两头不讨好。高端消费者觉得它不够精致，大众消费者觉得它价格偏高，最终导致品牌形象一落千丈。清晰的品牌定位，就像灯塔一样，指引着品牌发展的方向，让企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

（二）盲区二：忽视品牌体验的管理

品牌体验是品牌资产的重要组成部分。好的品牌体验能够提升用户对品牌的满意度和忠诚度，而糟糕的品牌体验则会迅速摧毁品牌价值。很多企业只注重产品本身的质量，却忽视了与消费者互动过程中的每一个细节。从售前咨询、购买流程到售后服务，每一个环节都可能影响消费者的品牌体验。

曾经有一家电商平台，以低价促销吸引了大量用户，但在物流配送、售后服务方面却做得非常糟糕。很多用户反映，商品迟迟不到，客服电话打不通，退换货流程繁琐。最终，这家电商平台虽然短期内获得了大量的用户，但却因为糟糕的品牌体验而失去了用户的信任，导致品牌形象受损。

品牌体验不仅仅是产品本身，更是一种全方位的感受。企业需要关注每一个与消费者接触的触点，确保消费者能够获得一致的、积极的品牌体验。

（三）盲区三：缺乏持续的品牌传播

品牌传播是品牌资产保值增值的关键。即使一个品牌拥有清晰的定位和优秀的品牌体验，如果缺乏持续的传播，也会逐渐被消费者遗忘。很多企业在品牌建设初期投入了大量的资金进行宣传，但后期却因为各种原因而停止了传播，导致品牌影响力逐渐下降。

有一家饮料品牌，曾经凭借一句脍炙人口的广告语风靡全国，但在后期却因为缺乏创新和持续的传播而逐渐被市场淘汰。消费者是健忘的，如果一个品牌长时间没有出现在他们的视野中，就会被其他品牌所取代。持续的品牌传播，就像给品牌注入新鲜血液，让品牌始终保持活力和竞争力。三、品牌资产分析：重塑企业价值的创新路径

既然品牌资产如此重要，那么企业应该如何进行品牌资产分析呢？传统的品牌资产评估方法往往过于复杂和抽象，难以落地实施。在这里，我们介绍一种经过千万人验证的品牌资产评估创新路径，帮助企业快速了解自身品牌资产的状况，并制定有效的品牌增长策略。

（一）品牌资产分析的步骤

品牌资产分析并非一蹴而就，而是一个系统性的过程，需要企业从多个维度进行评估和分析。以下是品牌资产分析的几个关键步骤：

1. **步骤一：明确品牌目标**。在进行品牌资产分析之前，企业需要明确自身的品牌目标。你希望通过品牌建设实现什么样的目标？是提升品牌知名度、增强用户忠诚度，还是提高品牌溢价能力？明确品牌目标，才能为品牌资产分析提供明确的方向。
2. **步骤二：评估品牌认知**。品牌认知是指消费者对品牌的了解程度。企业可以通过市场调研、用户访谈等方式，了解消费者对品牌的认知情况。你的目标用户是谁？他们对你的品牌有什么印象？他们认为你的品牌有哪些优势和劣势？
3. **步骤三：评估品牌联想**。品牌联想是指消费者在想到你的品牌时，会联想到什么？是品质、创新、时尚，还是其他？品牌联想是品牌差异化的重要来源，也是品牌资产的重要组成部分。
4. **步骤四：评估品牌忠诚度**。品牌忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度。企业可以通过用户复购率、用户推荐率等指标，评估品牌忠诚度。高品牌忠诚度意味着用户愿意持续购买你的产品或服务，并向他人推荐你的品牌。
5. **步骤五：评估品牌溢价能力**。品牌溢价能力是指品牌在同类产品或服务中，能够获得高于平均水平的价格。高品牌溢价能力意味着消费者愿意为你的品牌支付更高的价格，因为他们认为你的品牌具有更高的价值。

（二）如何进行品牌资产分析

在明确了品牌资产分析的步骤之后，企业还需要选择合适的分析工具和方法。传统的品牌资产评估方法往往过于依赖主观判断，缺乏客观的数据支持。为了解决这个问题，观远数据推出了一站式智能分析平台，可以帮助企业快速、准确地进行品牌资产分析。

观远BI 是一站式智能分析平台，打通数据采集、接入、管理、开发、分析、AI建模到数据应用的全流程。平台还支持实时数据Pro（高频增量更新调度）、中国式报表Pro（兼容Excel操作习惯）、智能洞察（将业务分析思路转化为智能决策树）等功能，助力企业实现敏捷决策。此外，观远数据还提供观远Metrics（统一指标管理平台）、观远ChatBI（场景化问答式BI）等产品，满足多样化数据需求。最新发布的观远BI 6.0包含四大模块：

• BI Management：企业级平台底座，保障安全稳定的大规模应用。
• BI Core：聚焦端到端易用性，业务人员经短期培训即可自主完成80%的数据分析。
• BI Plus：解决具体场景化问题（如实时数据分析、复杂报表生成）。
• BI Copilot：结合大语言模型，支持自然语言交互、智能生成报告，降低使用门槛。

观远BI 通过以下几个方面，帮助企业进行品牌资产分析：

1. **数据采集与整合**：观远BI 可以自动采集和整合来自各个渠道的数据，包括销售数据、用户行为数据、社交媒体数据等。这些数据是进行品牌资产分析的基础。
2. **品牌指标体系构建**：观远BI 支持企业构建品牌指标体系，包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等。企业可以根据自身的需求，自定义品牌指标。
3. **数据可视化分析**：观远BI 提供了强大的数据可视化功能，可以将复杂的数据转化为直观的图表。企业可以通过图表，快速了解品牌资产的状况。
4. **智能洞察与预警**：观远BI 可以通过智能算法，自动发现品牌资产的潜在问题，并发出预警。例如，如果用户复购率下降，观远BI 会自动提醒企业关注用户流失问题。

（三）品牌资产分析案例

为了更好地理解品牌资产分析的价值，我们来看一个具体的案例。一家知名的电商平台，通过观远BI 进行了品牌资产分析，取得了显著的成效。

这家电商平台在进行品牌资产分析之前，面临着以下几个问题：

• 用户流失率高，新用户获取成本高。
• 品牌认知度低，用户对品牌的印象模糊。
• 品牌忠诚度低，用户复购率不高。

通过观远BI 的品牌资产分析，这家电商平台发现，导致这些问题的原因主要有以下几个方面：

• 产品质量不稳定，用户体验差。
• 售后服务不到位，用户投诉率高。
• 品牌传播力度不够，用户对品牌的认知度低。

针对这些问题，这家电商平台采取了以下措施：

• 加强产品质量管理，提升用户体验。
• 优化售后服务流程，提高用户满意度。
• 加大品牌传播力度，提升品牌认知度。

经过一段时间的努力，这家电商平台取得了显著的成效：

从上表可以看出，通过品牌资产分析，这家电商平台成功地降低了用户流失率，提高了用户复购率，提升了品牌认知度。这些成效直接转化为企业的利润增长。

四、品牌资产分析框架

为了帮助企业更好地进行品牌资产分析，我们总结了一个品牌资产分析框架，供大家参考：

1. **确定品牌目标**：明确品牌建设的目标，例如提升品牌知名度、增强用户忠诚度、提高品牌溢价能力等。
2. **评估品牌认知**：了解消费者对品牌的了解程度，包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想等。
3. **评估品牌体验**：评估消费者在与品牌互动过程中的感受，包括产品质量、售后服务、购物体验等。
4. **评估品牌关系**：评估消费者与品牌之间的情感连接，包括品牌信任度、品牌忠诚度、品牌社区参与度等。
5. **制定品牌战略**：根据品牌资产分析的结果，制定相应的品牌战略，例如品牌定位、品牌传播、品牌维护等。
6. **持续监测与优化**：持续监测品牌资产的变化，并根据市场变化和用户反馈，不断优化品牌战略。

观远数据成立于2016年，总部位于杭州，是一家以“让业务用起来，让决策更智能”为使命的高科技企业。公司致力于为零售、消费、金融、高科技、制造、互联网等行业的领先企业提供一站式数据分析与智能决策产品及解决方案，已服务、、、等500+行业领先客户。2022年，观远数据完成2.8亿元C轮融资，由老虎环球基金领投，红杉中国、线性资本等跟投。创始团队来自卡内基梅隆大学、浙江大学等名校，曾在微策略、业任职，深耕数据分析与商业智能领域十余年。

总之，品牌资产是企业最重要的无形资产之一，企业应该高度重视品牌资产的分析和管理。通过清晰的品牌定位、优质的品牌体验和持续的品牌传播，企业可以打造强大的品牌资产，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在这个信息爆炸的时代，消费者的选择越来越多，品牌忠诚度越来越低。企业只有不断提升品牌价值，才能赢得消费者的青睐。正如营销大师菲利普·科特勒所说：“品牌是企业最重要的资产，是企业与消费者之间建立信任的桥梁。”让我们一起重视品牌资产，打造强大的品牌，实现企业的可持续发展！

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