数字零售是否正在进入真正的底层阶段

Rita 16 2026-01-22 09:44:56 编辑

数字零售正从流量驱动走向零售基础设施，通过数字化能力深度赋能零售行业，实现长期价值增长与结构性升级。

引言：数字零售正在进入新的发展阶段

数字零售并不是一个新名词，但它正在进入一个全新的阶段。从概念诞生之初到今天，数字零售已经走过了从平台化、流量化到基础设施化的完整演进路径。

在早期阶段，数字零售更多被视为后电商时代的延伸方案，其核心目标在于延续互联网流量红利。当电商增长见顶、流量成本上升，数字零售被寄予厚望，用以对冲传统电商模式的衰退风险。

但随着市场环境变化，单纯依赖流量与平台规模的数字零售模式，正在遭遇结构性瓶颈。这也促使整个行业开始重新审视：数字零售究竟应该解决什么问题，又应该走向哪里。

一、数字零售的起点：平台化与SaaS逻辑

1. 数字零售与SaaS模式的天然绑定

在相当长的一段时间里，数字零售几乎等同于SaaS服务商。

  • 数字零售企业向商家提供系统、工具与服务

  • 商家通过这些工具获取消费者流量

  • 平台通过服务费、订阅费或技术费实现变现

这种模式本质上是一种 S2B（Service to Business） 的平台化结构，与传统B2B电商在逻辑上高度相似。

对比维度 传统B2B电商 早期数字零售
核心角色 商家撮合平台 SaaS服务平台
盈利来源 交易佣金 工具与服务费
核心资产 流量与规模 商家数量

在这一阶段，数字零售的竞争核心并不在零售本身，而在于谁能聚合更多商家流量。

2. 流量仍然是数字零售的原点

尽管名称中包含“数字”，但早期的数字零售，本质仍然运行在互联网逻辑之下。

  • 不直接获取C端用户

  • 通过B端商家间接获取流量

  • 以规模扩张与效率提升为主要目标

在这样的结构中，数字零售并未真正脱离互联网模式，而只是以新的包装延续了旧有的增长逻辑。

二、流量红利消退：数字零售的结构性挑战

1. 流量驱动模式开始失效

随着整体互联网环境变化，流量红利逐步消失，数字零售也开始面临明显的投入产出失衡问题。

  • 获客成本持续上升

  • 用户转化率下降

  • 商家ROI持续走低

以直播带货、公私域流量运营为代表的数字零售实践，虽然在阶段性内创造了增长，但其边际收益正在快速递减。

数字零售从“低投入高回报”，逐渐演变为“高投入低回报”。

2. 投入产出比的变化成为关键转折点

阶段 投入与产出关系
流量红利期 投入 < 产出
流量饱和期 投入 ≈ 产出
当前阶段 投入 > 产出

这一变化，迫使数字零售企业不得不重新思考自身定位。

三、数字零售的新转向：从表层走向底层

1. 技术升级并非根本解法

面对流量困境，许多数字零售玩家尝试通过技术升级破局：

  • 引入 AI、ChatGPT 等新技术

  • 从 SaaS 向 PaaS 架构升级

  • 重构数据与系统能力

但如果这些升级仍然服务于流量逻辑，其效果终将受限。

真正的变化，在于数字零售开始从表层应用走向底层能力建设。

2. 数字零售开始成为基础设施

在新的阶段，数字零售企业逐步转型为零售行业的基础设施组成部分。

  • 不再只是售卖工具

  • 深度嵌入零售流程

  • 成为零售体系中的“毛细血管”

这一转变，意味着数字零售的价值评估标准发生根本变化。

四、平台不再是主角：数字零售的去平台化趋势

1. 平台模式的边界正在显现

当流量无法持续增长，平台模式的局限性开始暴露：

  • 平台规模不再直接等于增长潜力

  • 商家数量增长无法转化为真实价值

  • 零售效率提升有限

此时，去平台化成为数字零售的重要趋势。

2. 新角色：零售基础设施与系统能力提供者

数字零售正在重新定义自身角色：

  • 从平台转向能力层

  • 从流量中介转向业务支撑

  • 从外部工具转向内部系统

数字零售不再试图主导零售，而是融入零售。

五、互联网不再是终点：数字化成为新的归宿

1. 从“互联网逻辑”到“数字化逻辑”

互联网强调的是连接、规模与流量，而数字化强调的是：

  • 数据整合

  • 流程重构

  • 组织效率

  • 决策能力

当数字零售真正以数字化为归宿，其价值不再来自流量套利，而来自长期能力积累。

2. 数字化驱动零售结构性升级

在这一阶段，数字零售关注的核心问题变为：

  • 如何提升供应链效率

  • 如何重构库存与履约体系

  • 如何实现精准需求匹配

这标志着数字零售开始真正回归“零售”本身。

六、零售不再是附属品：数字零售的价值回归

1. 重心从“数字”回到“零售”

过去，数字零售更像是互联网的延伸，而非零售的进化。

如今，数字零售正在完成一次重心迁移：

  • 零售成为核心

  • 数字化成为手段

  • 技术服务于业务，而非相反

2. 数字零售的真实价值开始显现

在新的发展框架下，数字零售的成功不再取决于：

  • 流量规模

  • 平台体量

而取决于：

  • 对零售效率的提升程度

  • 对零售结构的改造深度

七、数字零售底层赋能的实际效果

案例：某连锁零售品牌的数字化改造

  • 覆盖门店：320 家

  • 引入数字零售基础系统后

    • 库存周转率提升 27%

    • 门店人效提升 18%

    • 销售预测准确率提升至 85%

该案例显示，当数字零售深入零售底层流程，其价值远高于单纯流量运营。

结语：数字零售的未来在于深度，而非规模

综合来看，数字零售正在完成一次重要转型：

  • 从平台走向基础设施

  • 从流量走向能力

  • 从互联网走向数字化

  • 从概念走向实质

真正决定数字零售成败的，不再是规模和流量，而是其与零售行业结合的深度与广度。

当数字零售彻底回归零售本身，它才真正进入了成熟阶段。

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标签： 数字零售 转化率 运营 工具
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