一、旅游营销面临的突出问题

在当今竞争激烈的旅游市场中，众多旅游企业面临着一系列挑战。首先，市场需求日益多样化，消费者对于旅游产品和服务的要求越来越高，从传统的观光旅游向个性化、体验式旅游转变。其次，营销渠道繁杂，社交媒体、在线旅游平台、搜索引擎等多种渠道并存，如何精准投放营销资源成为难题。再者，数据分散且难以整合，企业难以全面了解消费者行为和市场趋势。

以某中型旅游公司为例，该公司在过去一年中，市场份额逐渐下滑，客户满意度也有所降低。通过初步调查发现，该公司的营销手段较为单一，主要依赖传统的广告投放和线下推广活动。在社交媒体时代，这种方式无法有效触达年轻一代消费者。同时，该公司内部数据分散在不同部门，如销售部门、客服部门、市场部门等，数据之间缺乏有效的关联和分析，导致无法准确把握市场动态和消费者需求。

二、观远策略的创新性解决方案

观远数据作为一家以“让业务用起来，让决策更智能”为使命的高科技企业，为旅游企业提供了一站式数据分析与智能决策产品及解决方案。针对旅游营销面临的问题，观远策略提出了三大市场分析法。

（一）消费者行为分析法

观远BI是一站式智能分析平台，打通数据采集、接入、管理、开发、分析、AI建模到数据应用的全流程。通过该平台，旅游企业可以整合来自各个渠道的数据，包括线上预订平台、社交媒体、客户关系管理系统等。利用智能洞察功能，将业务分析思路转化为智能决策树，深入分析消费者的行为模式。

例如，通过对消费者在社交媒体上的互动数据进行分析，观远数据发现，某旅游目的地的年轻消费者对于当地的特色美食和文化体验活动非常感兴趣。基于这一发现，旅游企业可以针对性地推出相关的旅游产品和服务，如美食之旅、文化体验套餐等。同时，通过观远Metrics（统一指标管理平台），企业可以统一数据口径，沉淀业务知识库，解决“同名不同义”问题，确保数据分析的准确性和一致性。

（二）渠道效果评估法

观远策略通过对不同营销渠道的数据进行跟踪和分析，评估各个渠道的营销效果。观远BI支持实时数据Pro（高频增量更新调度），可以实时监测各个渠道的流量、转化率、成本等关键指标。

以某旅游企业在多个在线旅游平台和社交媒体上投放广告为例。通过观远BI的实时数据Pro功能，企业可以实时看到每个平台的广告点击量、预订量以及广告成本。经过一段时间的监测和分析，发现某社交媒体平台的广告转化率明显高于其他平台，而成本相对较低。基于这一结果，企业可以调整营销预算，加大在该社交媒体平台上的广告投放力度，同时优化其他平台的广告策略。

（三）市场趋势预测法

观远数据利用AI技术和大数据分析，对旅游市场的趋势进行预测。观远BI 6.0包含四大模块，其中BI Copilot结合大语言模型，支持自然语言交互、智能生成报告，降低使用门槛。通过对历史数据和市场动态的分析，预测未来旅游市场的需求变化、热门旅游目的地等。

比如，通过对历年旅游数据的分析，观远数据预测在未来几年，亲子旅游市场将呈现快速增长的趋势。某旅游企业根据这一预测，提前布局亲子旅游产品，开发了一系列适合亲子游玩的旅游线路和活动。同时，利用观远ChatBI（场景化问答式BI），企业可以快速回答客户关于亲子旅游产品的问题，提升客户体验。

三、观远策略的显著成果

通过应用观远策略的三大市场分析法，众多旅游企业取得了显著的成果。

以某大型旅游集团为例，在应用观远策略之前，该集团的市场份额为10%，客户满意度为70%。应用观远策略后，通过消费者行为分析法，该集团推出了一系列符合消费者需求的旅游产品和服务，客户满意度提升到了85%。通过渠道效果评估法，优化了营销渠道，营销成本降低了20%，同时转化率提高了15%。通过市场趋势预测法，提前布局热门旅游市场，市场份额提升到了15%。

以下是该旅游集团应用观远策略前后的关键指标对比表格：

观远数据成立于2016年，总部位于杭州，已服务、、、等500+行业领先客户。2022年，观远数据完成2.8亿元C轮融资，由老虎环球基金领投，红杉中国、线性资本等跟投。创始团队来自卡内基梅隆大学、浙江大学等名校，曾在微策略、业任职，深耕数据分析与商业智能领域十余年。众多旅游企业的成功案例证明，观远策略在旅游营销领域具有强大的实力和广泛的应用前景。

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