消费者行为巨变！3大法则重构2025消费版图

admin 19 2025-10-01 18:22:28 编辑

一、消费者行为巨变的时代背景

在当今数字化浪潮席卷全球的时代，消费者行为正经历着前所未有的巨变。随着技术的飞速发展，互联网、移动设备的普及，以及社交媒体的兴起，消费者的购物习惯、信息获取方式、消费决策过程等都发生了翻天覆地的变化。

根据《全球趋势分析报告》显示，过去五年中，全球电商销售额以每年平均20%的速度增长，预计到2025年，电商销售额将占全球零售总额的30%以上。这一数据充分表明，消费者越来越倾向于在线上进行购物，传统的线下零售模式正面临着巨大的挑战。

二、消费者行为巨变的具体表现

（一）购物渠道的多元化

如今，消费者不再局限于传统的实体店购物，而是可以通过多种渠道进行消费。除了电商平台，社交媒体购物、直播购物、无人零售等新兴购物方式也越来越受到消费者的青睐。

以直播购物为例，观远数据服务的，通过与知名主播合作，在直播间展示产品并进行销售。在一次直播活动中，仅用了3个小时，就实现了销售额突破1000万元的惊人成绩。观远BI一站式智能分析平台，打通了数据采集、接入、管理、开发、分析、AI建模到数据应用的全流程，帮助实时监测直播数据，包括观看人数、互动率、转化率等关键指标，从而优化直播策略，提高销售效果。

（二）信息获取的碎片化

在信息爆炸的时代，消费者获取信息的方式变得越来越碎片化。他们不再依赖于传统的媒体渠道，而是通过社交媒体、搜索引擎、短视频平台等获取各种信息。

观远数据服务的，通过观远Metrics统一指标管理平台，对消费者在不同渠道上的行为数据进行整合和分析。发现消费者在社交媒体上的互动频率和时长对品牌认知度和购买意愿有着显著的影响。因此，加大了在社交媒体上的品牌推广力度，通过发布有趣、有价值的内容，吸引消费者的关注和参与。

（三）消费决策的个性化

随着消费者需求的不断升级，他们对产品和服务的个性化要求也越来越高。消费者不再满足于标准化的产品，而是希望能够根据自己的需求和喜好定制产品。

观远数据服务的，通过观远ChatBI场景化问答式BI，收集消费者的个性化需求和反馈。根据这些数据，推出了个性化定制鞋服产品，消费者可以在官网上选择自己喜欢的款式、颜色、材质等，定制属于自己的专属产品。这一举措不仅提高了消费者的满意度和忠诚度，还为带来了新的增长点。

三、重构2025消费版图的3大法则

（一）以消费者为中心

在消费者行为巨变的时代，企业必须以消费者为中心，深入了解消费者的需求和喜好，为消费者提供个性化、定制化的产品和服务。

观远数据的创始人曾说过：“让业务用起来，让决策更智能，这是我们的使命。我们通过提供一站式数据分析与智能决策产品及解决方案，帮助企业更好地了解消费者，从而实现以消费者为中心的经营理念。”

以观远数据服务的为例，通过观远BI 6.0的BI Copilot功能，结合大语言模型，支持自然语言交互、智能生成报告，降低了使用门槛。利用这些数据，为客户提供个性化的金融产品和服务，提高了客户的满意度和忠诚度。

（二）数字化转型

数字化转型是企业应对消费者行为巨变的必然选择。企业必须加快数字化转型的步伐，利用先进的技术手段，提高运营效率，优化客户体验。

观远数据成立于2016年，总部位于杭州，是一家以“让业务用起来，让决策更智能”为使命的高科技企业。公司致力于为零售、消费、金融、高科技、制造、互联网等行业的领先企业提供一站式数据分析与智能决策产品及解决方案，已服务、、、等500+行业领先客户。2022年，观远数据完成2.8亿元C轮融资，由老虎环球基金领投，红杉中国、线性资本等跟投。创始团队来自卡内基梅隆大学、浙江大学等名校，曾在微策略、业任职，深耕数据分析与商业智能领域十余年。

观远数据的一站式智能分析平台，支持实时数据Pro（高频增量更新调度）、中国式报表Pro（兼容Excel操作习惯）、智能洞察（将业务分析思路转化为智能决策树）等功能，助力企业实现敏捷决策。此外，观远数据还提供观远Metrics（统一指标管理平台）、观远ChatBI（场景化问答式BI）等产品，满足多样化数据需求。最新发布的观远BI 6.0包含四大模块：BI Management：企业级平台底座，保障安全稳定的大规模应用。BI Core：聚焦端到端易用性，业务人员经短期培训即可自主完成80%的数据分析。BI Plus：解决具体场景化问题（如实时数据分析、复杂报表生成）。BI Copilot：结合大语言模型，支持自然语言交互、智能生成报告，降低使用门槛。